航空服务

一、培养目标

该专业旨在培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德智体美等全面发展，具有较强的综合职业能力，在航空一线工作的中初级服务人员和管理人员。所培养的学生应具备以下基本素质：

具有科学的世界观、人生观和爱国主义、集体主义思想，具有良好的职业道德和较强的服务意识。

掌握必需的文化基础知识、专业知识和熟练的职业技能。

具有继续学习的能力和适应职业变化的能力。

具有创新精神和立业创业能力。

二、课程设置

航空服务专业的课程设置涵盖了航空运输服务所需的理论知识和实践技能，主要包括以下几大类：

航空运输基础知识：如民航概论、航空法、航空心理学、航空气象、航空安全等。其中，民航概论主要介绍民航的起源、发展、现状和未来，民航运输的基本知识，民航的法律法规和政策，以及民航企业的组织管理等。

客舱服务技能：如客舱服务程序与技巧、客舱应急与安全管理、机上餐饮服务、旅客心理学与沟通技巧等。

地面服务技能：如机场服务概论、旅客登机手续办理、行李托运与查询、特殊旅客服务等。

语言能力：如航空服务英语、航空服务普通话等，旨在培养学生的语言沟通能力和跨文化交际能力。其中，航空服务英语主要培养学生航空服务英语的听、说、读、写能力，使其能够熟练运用航空服务英语进行日常沟通和服务。

其他：如形体训练、化妆、礼仪等，旨在提升学生的职业形象和气质。

三、就业岗位与就业方向

航空服务专业的就业领域涵盖了航空运营、地勤管理、航空货运、客户服务等多个方向，具体的就业岗位包括但不限于：

空乘岗位：空中乘务员、空中保安员等。

地勤岗位：值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员等。

此外，随着航空业的扩展和现代化发展，航空服务专业的毕业生还可以向航空货运、机场管理和无人机运营等新兴领域转型。例如，在跨境电商的增长趋势下，航空货运行业为航空服务专业的学生提供了更多就业机会。同时，随着无人机技术的进步，无人机应用在快递、巡查、农业监控等领域的兴起，使得与无人机运营相关的服务和管理职位逐渐成为热门。

四、专业特色与就业前景

专业特色：

注重实践教学：通常会安排学生进行客舱模拟训练、地面服务实习等实践活动，以提高学生的实践能力和职业素养。

国际化特征明显：毕业生有机会在国际航空公司、国际机场等全球范围内寻找就业机会。

就业前景：

行业发展迅速：全球航空业在持续增长，中国航空业也呈现出快速回暖的趋势，国内客运恢复迅速，国际客运也在逐步恢复。

人才需求增长：随着航空业的快速发展，对航空服务人才的需求也在不断增加。航空服务专业毕业生可以在航空公司、机场、航空餐饮、航空物流等领域就业，且薪资待遇相对较高。

职业发展空间大：毕业生在积累经验和技能后，有机会晋升为团队经理、航空公司管理人员、客户服务主管等职位。